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[銀座 業務代行]【年収400万円~】チームで連携して問題解決☆管理者業務代行サービス求人No.c35881

募集職種 顧客専任サポート (管理者業務代行サービス) 雇用形態
応募条件 下記すべてを満たす方
1. 3年以上のソフトウェアのサポート業務、もしくは、ビジネスアプリケーション開発業務経験
2. 英語力(TOEIC750点程度)
3. 優先順位を的確に判断し迅速に対応できる方(複数の顧客からの問合せに対応する必要があるため)
4. 顧客の課題や困っていることをヒアリングし、整理できる方
5. チームでの課題解決に積極的にアイデアを出し、かつ自主的に取り組める方
雇用期間 無期雇用

【試用期間】
有り (3ヶ月)
勤務地(最寄駅) 本社/東京都中央区銀座

<アクセス>
・東京メトロ「銀座駅」より 徒歩2分
・東京メトロ、都営地下鉄「東銀座駅」より 徒歩3分
・東京メトロ「銀座一丁目駅」より 徒歩8分
・東京メトロ、都営地下鉄「日比谷駅」より 徒歩9分
・JR、東京メトロ「有楽町駅」より 徒歩10分
・JR、東京メトロ・都営地下鉄・ゆりかもめ「新橋駅」より 徒歩10分
給与&月収例 【入社時想定年収】
400 万円 〜 1000 万円
【賃金制度】
【時間外労働】有り
月平均20時間程度
【待遇条件・昇給賞与】想定年収:400万円 ~1,000万円
※想定年収はベース+インセンティブの合計です。
※インセンティブはベースの10%です。

給与改定年1回、交通費支給(上限月50,000円)
仕事内容 管理者業務代行サービスにおける顧客専任サポートを担当していただきます。同社の出張・経費管理クラウドクラウドシステム導入後、顧客企業における管理者業務代行サービスを契約している顧客に対し、技術的支援を行っていただきます。

【具体的な業務】​
1. サポート業務
・トラブルシューティング対応
・問合せへの回答
2. 顧客からの依頼に基づいた設定変更作業
3. 顧客環境の管理、メンテナンス
4. サービス運用面での窓口業務
・定期的な顧客とのミーティング
・新機能の情報提供
・カウンセリング
・問合せ状況の報告など
5. システム不具合などの問題解決
システムに不具合が発生した場合など、海外の担当者、開発部門、およびサポート部門などと連携し、問題の解決を行います。

【同社ソリューションについて】
・出張・経費管理クラウドシステム。
全世界の5,200万人以上が利用し、約8兆円の経費を処理する日本でもトップシェアの出張・経費管理クラウドの業界標準です。
新しい統合ブランドである同システムは、ソフトウエア会社との協業によりイノベーションを積極的に推進しており、経費管理・請求書管理・出張管理の効率化だけでなく、間接費の可視化とコンプライアンス遵守を促進し、日本企業の競争力向上を強力に支援しています。

・管理者業務代行サービス
ユーザーサポートデスク


【職場環境】
・平均年齢:37歳
・男女比:男性65%、女性35%(社員全体の約4割が女性で自由度の高い働き方が可能です)
・働きやすい環境と社員からも評判のおしゃれなオフィスです。

【やりがい・魅力】
・社風はアットホームで、社長との距離も近い環境です。
・社員同士が互いに高め合う文化も企業カルチャーとして設定しており、自分自身・同僚・上司の観点から双方向に正直なフィードバックを行う機会も定期的に設けています。

【同社について】
クラウド型の出張管理、経費精算ソリューションのパイオニアであり最大手プロバイダーである米国企業の日本法人です。
「働きがいのある会社」ベストカンパニーに4年連続で選出され、2018年には従業員100~999人部門で第1位に選ばれました。
勤務時間 【就業時間】
09:00〜18:00
【休憩時間】分
休日休暇 【年間休日:120日】
土・日・祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、年次有給休暇、創立記念日(10/25)、留学のための休職制度、有給奨励日、3年勤続休暇、ボランティア休暇
待遇・福利厚生 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)、確定拠出年金制度、慶弔金支給、関東IT健保組合、ベネフィットワン、健康診断、健保組合契約保養施設、ベルリッツによる英会話(BBCSクラス)を提供、ソフトスキルトレーニング(四半期に1度オフィスにて実施)、教育給付金制度(外部トレーニングを受講の際、費用の7割を負担、年20万円まで)、英語学習用教材・ビジネス図書の貸し出し、キャリアカウンセリング、フォローアップカウンセリング、インターナルジョブポスティング、メンター制度、社内インターン制度、表彰(アワード授与、TOP Sales/TOP GUN、CS Award、勤続表彰、感謝の手紙)、インフルエンザ接種費用負担(被扶養者である家族の分も含む)、被扶養者である配偶者の健康診断費用負担、産業医、メンタルヘルスチェック、育児・勤務制度(短時間勤務、シッター補助制度、在宅勤務)、社内交流(コミュニケーションランチ、タコランチ、チームディナー、ウェルカムパーティー、社長とのウェルカムランチ、コミュニケーションタスクフォース、ファミリーデー、部活動、バディ活動)、入社時オリエンテーション、コンストラクティブフィードバック、オフィス内にてジュース・お茶などの飲料を無料もしくは半額で提供
ポイント 【募集枠:2名】
事業および組織拡大に伴う増員募集です。

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