[東日本橋 サポート]【マネージャー候補☆】専門特化型SaaSの顧客サポート業務☆求人No.c40456

募集職種 【カスタマーサクセス※マネージャー候補】他社と競合しない専門特化型SaaSの顧客サポート★15期連続増収増益★Fintechアワード2019銀賞受賞★2019年版『働きがいのある会社』ランキングに選出 雇用形態
応募条件 ※下記いづれかのご経験がある方
・クラウドセールス経験者
・システムセールス経験者
・システムエンジニア
・プリセールスエンジニア
・システム導入コンサル SIer出身、上流工程に携わってきた方
雇用期間 無期雇用

【試用期間】
有り (3ヶ月)
試用期間中の条件変更はありません
勤務地(最寄駅) 東京都中央区東日本橋2-3-8 
都営新宿線、馬喰横山・都営浅草線「東日本橋駅」から徒歩2分
東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」から徒歩10分
給与&月収例 【入社時想定年収】
540 万円 〜 900 万円
【賃金制度】完全月給制
【時間外労働】有り
月平均20時間程度
【待遇条件・昇給賞与】

仕事内容 入金消込・債権管理システムを導入いただいた法人顧客の製品活用を推進、利用定着化をお任せします。また、マネージャーとしてグループ全体の管理もお任せします。

<主な業務内容>
営業が受注した案件を、導入から本稼働までをフォロー。顧客がシステムを100%活用し、業務効率化、コスト削減などの導入目的を達成できるように導くお仕事です。

<期待すること>
「カスタマーサクセス」の仕事は、一般的な「カスタマーサポート」と違い、単なる問い合わせ対応ではなく、サポートを進める中で本質的なニーズを引き出し課題解決をし、顧客を成功へと導くことがミッションです。そのため、受け仕事ではなく、自分自身で顧客のために何ができるかを考え、行動していくような姿勢が大事になります。あなたには、マネージャーとして顧客を成功に導く強いチームを築き上げ、ゆくゆくはアップセル・クロスセルのような、営業活動の範囲まで手掛けるスペシャリストを育てていただくことを期待しています。

<社内の雰囲気>
フラットな組織なので、お互いの意見を率直に言える雰囲気です。また、個人の適性や能力により様々な仕事を任される可能性があります。少数精鋭で仕事を切り拓く働きをする場合もあり、個人の取り組みが会社をダイレクトに変えていくことも可能です。
勤務時間 【就業時間】
09:00〜18:00
【休憩時間】60分
休日休暇 ★年間休日120日以上
完全週休2日制(土日祝)
年末年始休暇
夏期休暇
有給休暇
待遇・福利厚生 社会保険完備
通勤交通費全額支給
住宅補助制度(会社から半径3km圏内の居住者の家賃に対し3万円まで負担)
関東ITソフトウェア厚生年金基金
「年間MVP賞」「半期グットジョブ賞」「四半期P.M.L賞」等の表彰
飲み会奨励制度(一定の条件で補助支給)
有志による部活動
資格取得補助制度(会社が奨励する資格取得の折、合格時の取得費用負担と合格報奨金支給)
研修受講補助
ポイント 「入金消込・債権管理」という部分に専門特化したSaaS。大手企業からの引き合いも増えており、導入数は安定して増加傾向にあります。そのため、同サービスを運営していたクラウド事業部でも分業が進み、新たにCS(カスタマーサクセス)グループを新設。外部の知見も取り入れながら強力なカスタマーサクセスチームを築き上げるために、この度、同グループのマネージャー候補を募集します。

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