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求人No.ca90702[港区 カスタマーサクセス]SaaS型採用支援サービスのカスタマーサクセスポジション!営業やコールセンターSV経験者歓迎◎

募集職種 カスタマーサクセス 雇用形態
応募条件 【必須】
・社会人経験2年以上
・下記のいずれかのご経験をお持ちの方
 ・営業のご経験
 ・コールセンターでのSV職のご経験
 ・コンサルティング・プロジェクトマネジメント業務のご経験

【歓迎】
・経営層に対する提案・交渉のご経験がある方
・人事・組織領域の知見をお持ちの方
・医療機器営業、医療系人材紹介(医師・看護師など)のご経験がある方

【求める人物像】
・誠実さがあり、顧客志向の強い方
・成長意欲/目標達成意欲が高い方
・継続的に専門性習得の努力ができる方
・チームワークを大切にできる方

◎20~30代活躍中です!
雇用期間 正社員のため無期雇用(試用期間3か月)
勤務地(最寄駅) 東京都港区 給与&月収例 想定年収500~650万円
月給 35.7万円~46.4万円
※給与査定年2回/賞与年2回
※給与には、固定残業代(8.4万円~10.9万円、40時間分)を含みます
※40時間超過分は別途支給いたします
仕事内容 本ポジションは、昨年リリースされたばかりのSaaS型の新規サービスで、多くの医療機関が抱える採用活動における課題解決を支援します。
複数のサービスをまとめたパッケージプランには、市場最安値のベーシックブランからフルサポートブランまで3つのプランがあり、顧客の課題・ニーズに沿ったサービス提供をしています。
当社リソースをフル活用した、他社には真似できない負荷価値の高いサービスを多くの医療機関にご利用いただくことで「医療機関の採用プラットフォーム」を目指しています。
また、現在の市場スタンダードである”待つだけの採用""を終わらせ、”積極的な攻めの採用”という新しいスタンダードを創ることを目指しています。
医療機関の経営インパクトが大きい医師人材の採用コンサルティングを担うため、大きなやりがいと社会貢献度を実感することができます。

【配属先】
医師キャリア事業部 採用支援グループ(カスタマーサポートチーム)

【職務内容】
医師採用を支援するSaaS型の新規サービスを導入いただいている病院・クリニックの採用課題の解決に貢献するカスタマーサクセス職の募集です。

・顧客と継続的なリレーションをとり、課題解決のためのフォローアップ、コンサルティングを行っていただきます。
・新規サービスのため、今後の機能拡大・改善にもコンサルタントの声を大いに反映できます。
・他社には真似できない付加価値の高いサービスを扱うため、誇りを持って顧客の課題解決に向き合うことができます。
・本サービスを核とし、医療機関の採用計画から人材確保、定着、組織改善、人材戦略の策定までを一気通貫で支援し、永続的なパートナーとして価値提供をし続けられる組織を目指します。

【入社後のキャリアについて】
・他業界からキャリアチェンジして入社する方がほとんどで、入社時点での専門知識の有無は問いませんのでご安心ください。
・入社後まずは基礎知識を習得いただく座学研修(1~2週間程度)を実施し、その後はサポート役の先輩社員とともにOJT等を通じて業務を習得いただきます。
・志向や能力に応じて、マネジメントやエキスパート、ビジネスディレクターといった複数のキャリアパスを目指すことができます。
・年齢・入社年次に関係なく成果を評価する制度になっています。20代でリーダー職に就く社員もおり、ご自身の頑張り次第でスピード感を持ってキャリアアップできる環境です。

【ポジションの魅力】
・未経験からSaaS商材のカスタマーサクセス職に挑戦することができ、顧客と中長期的に関わり、課題解決に貢献できるお仕事です。
・新規サービスのため、機能の改善やコンテンツの企画にも携わることができます。
・医療の人・組織の課題解決を通じ、課題設定力や問題解決力、交渉力といった汎用的なビジネススキルが身に付きます。
・子育てや介護等の支援制度(在宅勤務、時短勤務の相談可能)があり、性別や働く環境に関係なく長期活躍ができます。
・生産性を重視する社風で、メリハリを付けた働き方が可能です。
勤務時間 9時30分~19時00分(休憩1時間30分)
※始業時刻は8時00分~9時30分で調整可能(終業時刻は始業から9時間30分後)
※多くの社員が9時30分に出社しています
※平均残業時間は25h程度
※育児、介護、私傷病、転居等で出社時間に制限がある方で、対象条件を満たす方については、在宅勤務も可能です。
休日休暇 週休2日制(土日祝) ※年間休日120日以上
夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(有休取得率70~80%⦅過去3年実績⦆)、特別休暇(在籍6ヵ月未満で体調不良/通院等の事情により休む必要がある社員に、最大2日付与)、結婚休暇(5日)、弔慰休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、他
待遇・福利厚生 ・社会保険完備
・交通費支給(月3万5000円まで)
・ビジネス図書購入制度(1万円未満の図書購入は、何冊でも全て会社負担)
・勉強応援制度(資格取得や外部セミナー、研修等の費用を半額負担)
・クラブ活動制度(社員同士の交流を図るため、クラブ活動費を会社が補助)、他
・受動喫煙防止措置:喫煙専用室設置(オフィスビル内共用)
・喫煙可能区域での業務なし
ポイント 日本は諸外国と比べ人口あたりの医師数が少なく、また、都市部や人気エリアに集中する傾向がある医師の採用は非常に難しいことから、医療機関は長期的視点にたった経営計画の策定や実行が困難な状況にあります。
そのため、医師の人材採用は、多くの医療機関にとって最も重要な経営課題の一つになっています。
また、求職者である医師も社会のニーズが変化しキャリアの選択肢が増える中で、第三者目線に立ったキャリアアドバイスを求めるケースが増加傾向にあります。
これらの医療機関・医師、双方の課題を解決する手段の一つとして、私たちは人材紹介サービスや採用支援サービスを提供しています。

当事業部は、医師に最適な就業機会を提供し、そのキャリア形成を支援することで、医師の能力が最大限に発揮されることに役立ちたいと考えています。
また、医療機関の最適な人材の確保・活用を助けることで、医療機関の経営の安定に役立ち、一人でも多くの人が必要な医療を受けられる体制作りに貢献したいと考えています。
そのためには、医師人材サービスにおいて圧倒的No.1となり、業界のスタンダードを創っていく必要があると考えています。
私たちが目指す姿を実現するには、まだまだ多くの課題を解決する必要がありますが、業界No.1の顧客基盤を築き、創業から10年にわたり医療従事者からの声を最も多く改善につなげてきた私たちだからこそ、目指せるものだと考えています。
決して簡単な目標ではありませんが、これからも絶え間ない改善と新たな価値創出に向けた挑戦を続け「業界No.1」から「業界のスタンダード」になることを目指す組織にて、私たちのミッションに共感いただけるコンサルタントを増員募集します。

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